Definiciones
"Nosotros", "la plataforma": BoostArk App como servicio operado para tu jurisdicción. "Datos personales": información relativa a una persona física identificada o identificable, es decir, tú. "Tratamiento": cualquier operación con esos datos: almacenar, leer, combinar, eliminar.
Datos personales que recopilamos
La plataforma recopila: nombre y apellidos; correo electrónico; número de teléfono; el contenido de tus solicitudes a soporte. Para la verificación (KYC): el documento de identidad que subes y, cuando aplica, un comprobante de domicilio y una selfie o video de prueba de vida. Para la operación de la cuenta: historial de transacciones, registros de inicio de sesión, información de dispositivo y navegador, dirección IP.
Datos de uso
Al usar el sitio se registran datos técnicos estándar: páginas visitadas, ubicación aproximada derivada de la IP, tipo de dispositivo, navegador, página de origen y marcas de tiempo. Estos datos sirven a la seguridad (detectar accesos anómalos), a las estadísticas (agregadas, anonimizadas) y a la resolución de problemas.
Cookies
Las cookies esenciales mantienen tu sesión iniciada y protegida. Las de preferencias recuerdan elecciones de interfaz. Las analíticas, si están activas, agregan estadísticas de uso. Puedes rechazar las cookies no esenciales sin perder funcionalidad; las esenciales no se pueden desactivar porque el servicio no puede operar sin ellas.
Responsable y encargados
BoostArk App es el responsable del tratamiento de los datos aquí descritos: decide por qué y cómo se procesan. Los terceros que actúan bajo nuestras instrucciones (proveedores KYC, hosting, envío de correo) son encargados: tratan datos solo para los fines que definimos, por contrato.
Recopilación y uso
Los datos se usan para: crear y proteger tu cuenta; verificar tu identidad; prestar y dar soporte al servicio de trading; procesar depósitos y retiros; responder tus solicitudes; cumplir obligaciones legales, incluida la conservación de registros AML; mantener registros de seguridad; y, con tu consentimiento, enviar marketing relevante. Cada fin usa los datos mínimos que requiere.
Bases legales
Contrato: el tratamiento necesario para prestar el servicio que registraste (cuenta, transacciones, soporte). Obligación legal: verificación de identidad, registros de transacciones, requerimientos fiscales o judiciales aplicables. Interés legítimo: monitoreo de seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio. Consentimiento: comunicaciones de marketing y cookies no esenciales, otorgado de forma explícita y retirable en cualquier momento.
Conservación de datos
Datos de cuenta y transacciones: durante la vida de la cuenta, más el periodo de archivo exigido legalmente tras el cierre. Documentos KYC: durante el periodo requerido por las normas AML aplicables, después se eliminan. Correspondencia con soporte: hasta tres años. Registros de seguridad: hasta dos años. Agregados analíticos: se conservan sin identificadores personales.
Compartición de datos
Los destinatarios se limitan a: proveedores KYC/verificación; proveedores de IT y hosting; empresas afiliadas del grupo donde el servicio lo requiere; procesadores de pago; y reguladores, tribunales u otras autoridades cuando la ley exige la entrega. Los datos nunca se venden ni se comparten para publicidad de terceros.
Revelación
Podemos revelar datos personales cuando la ley lo exija, para hacer cumplir los Términos de uso, para proteger los derechos y la seguridad de los usuarios o de la plataforma, o en relación con una reestructuración corporativa, caso en el que el receptor asume las obligaciones de esta política.
Seguridad
Los datos se cifran en tránsito y en reposo; el acceso sigue el principio de mínimo privilegio; cada acceso a registros sensibles queda auditado. Los detalles de las medidas técnicas y organizativas están en la página de Seguridad. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero las medidas corresponden a la sensibilidad de los datos que protegen.
Tus derechos
Tienes derecho a: acceder a tus datos y recibir una copia; rectificar datos inexactos; eliminar los datos sin obligación de retención legal; limitar el tratamiento mientras se resuelve una disputa; oponerte al tratamiento basado en interés legítimo; retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento; y recibir tus datos en un formato portátil. Para ejercer cualquier derecho escribe a [email protected]; respondemos dentro del plazo legal aplicable en tu jurisdicción.
Proveedores de servicios
La plataforma depende de encargados para hosting, envío de correo, verificación KYC y procesamiento de pagos. Cada uno está obligado por contrato a tratar datos solo bajo nuestras instrucciones, con medidas de seguridad equivalentes, y se audita o certifica según la sensibilidad de los datos que toca.
Analítica
Las estadísticas agregadas de uso nos ayudan a entender qué páginas ayudan a los usuarios y cuáles los confunden. La salida analítica no contiene identificadores directos, y los datos crudos de eventos se seudonimiza y rotan. La analítica de marketing, donde se usa, se activa solo con tu consentimiento.
Publicidad y retargeting
Si otorgas consentimiento, píxeles de retargeting pueden medir cómo usan el sitio los visitantes que llegaron de un anuncio. Retirar el consentimiento detiene la medición futura; no elimina reportes agregados históricos que no contienen identificadores.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio enlaza a servicios externos (medios de pago, exchanges) cuyas prácticas de privacidad son propias. Esta política cubre solo los datos tratados por la plataforma; lee por separado las políticas de los servicios que uses.
Menores de edad
El servicio es estrictamente para mayores de edad. No se crean cuentas para menores de 18 años, y toda cuenta descubierta a nombre de un menor se cierra de inmediato, eliminando los datos más allá de lo que la ley obliga a conservar sobre el cierre mismo.
Cambios a esta política
La política puede actualizarse para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente con fecha es la publicada en esta página; los cambios materiales se anuncian en el sitio antes de surtir efecto. El uso continuado tras la fecha efectiva implica la aceptación de la versión actualizada.
Contacto
Dudas de privacidad y solicitudes de derechos: [email protected]. Respondemos en días hábiles, normalmente dentro de la primera hora.